App, In-Car, Voice: Interaktionsprinzip mit Character
Challenge
Als wir mit dem ersten End-to-End-Benutzertest für den Prototyp von Vay beauftragt wurden, erkannten wir den Bedarf an einem leitenden Designprinzip, um das Erlebnis zu vereinheitlichen. Wir erweiterten unsere Rolle von der Durchführung von End-to-End-Nutzertests auf die Festlegung eines zentralen Designprinzips. Dies führte zu einer Neugestaltung des Prototyps, der getestet und verbessert wurde, um den Bedürfnissen der Nutzer*innen und den Markenzielen gerecht zu werden.
Outcome
Zwei Jahre später steht unser Design-Prinzip nach wie vor im Mittelpunkt der Nutzererfahrung des Vay-Dienstes und fördert Konsistenz, Engagement und skalierbares Wachstum für Vay.